عقدت وزارة المالية الإماراتية مجلس المتعاملين في دبي ضمن المرحلة الثالثة من برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، بهدف تحويل الملاحظات اليومية إلى مسارات عملية لتبسيط الخدمات المالية. وركزت الجلسات على إشراك المتعاملين والشركاء في اختبار حلول جديدة قبل اعتمادها، بما يجعل تجربة المستخدم جزءًا من تصميم الخدمة منذ البداية.
بحث المشاركون الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي الوكيلي في ستة مجالات تشمل إعداد الميزانية، ونقل المخصصات المالية، ورسوم الخدمات الاتحادية، وإجراءات الرواتب، والمشتريات الحكومية، والحساب الختامي. ولا يقتصر التوجه على رقمنة نماذج قائمة، بل يستهدف إعادة بناء الإجراءات لتصبح استباقية وأكثر سرعة وأقل كلفة.
يعتمد نجاح تبسيط الخدمات المالية على جودة البيانات وتحديد صلاحيات الأنظمة ومراحل المراجعة البشرية. لذلك تناولت الورش المدخلات المطلوبة، وآليات التحقق، والضوابط التي ينبغي تطبيقها قبل الانتقال من التجربة إلى التشغيل، مع الحفاظ على أمن المعلومات والمساءلة والحوكمة.
اقتصاديًا، يمكن لتقليل الوقت والوثائق غير الضرورية أن يرفع كفاءة الجهات ويخفف أعباء الأعمال والأفراد. كما يمنح اختبار الحلول مع المستخدمين فرصة لاكتشاف التعقيدات مبكرًا. وسيظهر الأثر الحقيقي عندما تتحول التوصيات إلى خدمات قابلة للقياس، تنجز المعاملات بصورة أسرع من دون التضحية بالدقة أو حماية الحقوق.
المصدر: وكالة أنباء الإمارات.
